Публичная оферта

о заказе блюд и напитков на сайте organiccoffeegrozny.ru · редакция от 2 октября 2026 г.

1. Кто продаёт

Индивидуальный предприниматель Гусейнова Парване Махаррамовна (далее — Продавец), кафе Organic Coffee.

Этот документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Оформляя заказ на сайте, гость (далее — Покупатель) принимает её условия полностью.

2. Что продаётся

Блюда и напитки меню кафе Organic Coffee — услуги общественного питания. Заказ можно получить:

• за столом в кафе — по номеру стола;
• в номер отеля, в котором находится кафе, — по номеру комнаты;
• с собой — у стойки бара.

Доставки за пределы здания нет.

Состав, выход (вес или объём), аллергены и пищевая ценность указаны в карточке каждой позиции. Пищевая ценность указана справочно. Фотографии показывают подачу и могут немного отличаться от блюда.

3. Цены

Цены указаны в рублях, включают все налоги и действуют в момент оформления заказа. Цену заказа считает сайт по текущему меню; после оформления она не меняется.

4. Как оформить заказ

1. Выбрать позиции и добавить их в корзину.
2. Указать, куда принести: номер стола, номер комнаты или «с собой».
3. Войти по номеру телефона (код приходит звонком или в SMS) и дать согласие на обработку персональных данных.
4. Выбрать способ оплаты и подтвердить заказ.

Заказы принимаются в часы работы кухни и бара. Если позиция закончилась, сайт сообщит об этом до оформления.

5. Оплата

• При получении — наличными или банковской картой официанту.
• Онлайн на сайте — банковской картой (Мир, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей (СБП) или T-Pay. Платежи принимает АО «ТБанк». Данные карты вводятся на защищённой странице банка и Продавцу не передаются.

Кассовый чек направляется на номер телефона Покупателя в электронном виде не позднее момента выдачи заказа (Федеральный закон № 54-ФЗ).

6. Получение заказа

Ориентировочное время приготовления показывается при оформлении и на экране статуса заказа. Оно может увеличиться при большой загрузке кухни. Заказ в номер приносит сотрудник кафе.

7. Отмена и возврат денег

• Пока заказ не начали готовить, его можно отменить, позвонив по телефону +7 966 064-50-50 или сказав официанту. Оплаченные онлайн деньги вернутся полностью.
• Если блюдо или напиток не соответствует описанию или ненадлежащего качества, сообщите об этом сразу официанту или администратору: мы заменим позицию или вернём её стоимость (Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515).
• Если заказ не может быть выполнен по вине кафе, деньги возвращаются полностью.
• Готовые блюда и напитки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Деньги за онлайн-оплату возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней со дня обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка Покупателя.

8. Персональные данные

Продавец обрабатывает данные Покупателя по Политике обработки персональных данных и на основании согласия, которое Покупатель даёт при входе на сайт.

9. Вопросы и претензии

Пишите на info@organiccoffeegrozny.ru или звоните +7 966 064-50-50. Мы отвечаем на письменные претензии в течение 10 дней.

10. Прочее

Продавец может обновлять оферту. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации на этой странице. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — по законодательству РФ.